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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Definiciones

En estos términos y condiciones generales, las siguientes palabras tienen los significados especificados a menos que el contexto indique lo contrario:

Período de reflexión significa el período durante el cual un consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor significa la persona natural que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o actividad profesional;
Día significa un día del calendario;
Contenido digital significa datos que se producen y entregan en forma digital;
Soporte duradero de datos significa cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite a un consumidor o a DMT | Dutch Magic Truffles almacenar información dirigida personalmente a ellos de una manera que permita el acceso o uso futuro durante un período adaptado al propósito para el cual la información está destinada, y que permite la reproducción sin cambios de la información almacenada;
Derecho de desistimiento significa la capacidad del consumidor de rescindir un contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Contrato a distancia significa un contrato celebrado entre DMT | Dutch Magic Truffles y un consumidor como parte de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, donde hasta la conclusión del contrato, solo o en parte, se hace uso de una o más técnicas de comunicación a distancia;
Formulario de desistimiento significa el formulario de desistimiento de un contrato a distancia incluido en el Anexo de estos términos y condiciones;
DMT | Dutch Magic Truffles significa la empresa flores-comestibles.com, ubicada en Schielaan, 54A, en Rotterdam y registrada en la Cámara de Comercio con el número 85097098; y
Sitio web significa el sitio web de DMT | Dutch Magic Truffles, es decir, https://flores-comestibles.com.

Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por DMT | Dutch Magic Truffles y a todos los contratos a distancia celebrados entre DMT | Dutch Magic Truffles y un consumidor.
  2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un soporte duradero de datos. Si esto no es razonablemente posible, DMT | Dutch Magic Truffles indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, cómo se pueden acceder electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán al consumidor de forma gratuita por medios electrónicos o de otro modo previa solicitud.
  3. En caso de que también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios junto con estos términos y condiciones generales, se aplicará la segunda de acuerdo, y el consumidor siempre podrá basarse en la disposición aplicable que sea más favorable para él en caso de condiciones conflictivas.

Oferta

  1. Los errores u omisiones evidentes en la oferta de productos, contenido digital y/o servicios no obligan a DMT | Dutch Magic Truffles.
  2. Cada oferta contiene información de tal manera que es clara para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta.

Contrato

  1. El contrato se celebra en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, DMT | Dutch Magic Truffles confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente.

Derecho de Desistimiento

  1. El consumidor puede resolver un contrato de compra de un producto dentro de un período de reflexión de 14 días sin necesidad de dar ningún motivo.
  2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día siguiente al día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
    a. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. DMT | Dutch Magic Truffles puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega, siempre que hayan informado al consumidor claramente con antelación durante el proceso de pedido;
    b. si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte; o
    c. para acuerdos de entrega regular de productos durante un período especificado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
  3. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenido digital que no se haya entregado en un soporte material durante 14 días sin necesidad de dar ningún motivo.
  4. El período de reflexión al que se hace referencia en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la conclusión del contrato.

Tratamiento del Producto durante el Período de Reflexión

  1. El consumidor manejará el producto y su embalaje con cuidado durante el período de reflexión. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. La idea básica aquí es que el consumidor solo puede manejar y inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física.
  2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del valor del producto que es el resultado de una forma de manejar el producto que va más allá de lo permitido en el párrafo 1.
  3. El consumidor no es responsable de la depreciación del valor del producto si DMT | Dutch Magic Truffles no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes de celebrar el contrato.

Ejercicio del Derecho de Desistimiento por el Consumidor y Costos

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo notificará a DMT | Dutch Magic Truffles dentro del período de reflexión utilizando el formulario de desistimiento o de otra manera de manera inequívoca.
  2. Lo antes posible, pero dentro de los 14 días posteriores al día siguiente a la notificación a que se refiere el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante de) DMT | Dutch Magic Truffles.
  3. El consumidor ha devuelto el producto antes del final del período de reflexión o ha demostrado que ha devuelto el producto dentro del período de reflexión, lo que ocurra primero.

Obligaciones de DMT | Dutch Magic Truffles en Caso de Desistimiento

  1. Si DMT | Dutch Magic Truffles hace posible la notificación de desistimiento por parte del consumidor electrónicamente, enviará un acuse de recibo inmediatamente después de recibir esta notificación.
  2. DMT | Dutch Magic Truffles reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de entrega cargados por DMT | Dutch Magic Truffles por el producto devuelto, de inmediato, pero dentro de los 14 días posteriores al día en que el consumidor les notifique el desistimiento. A menos que DMT | Dutch Magic Truffles ofrezca recoger el producto ellos mismos, pueden esperar para pagar hasta que hayan recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

Exclusión del Derecho de Desistimiento

  1. DMT | Dutch Magic Truffles puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si DMT | Dutch Magic Truffles lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del contrato:

a. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual DMT | Dutch Magic Truffles no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
b. Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Una subasta pública significa un método de venta donde DMT | Dutch Magic Truffles ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, realizada por un subastador, y donde el postor exitoso está obligado a comprar los productos, contenido digital y/o servicios;
c. Acuerdos de servicio, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si:

  1. La ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
  2. El consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como DMT | Dutch Magic Truffles haya cumplido completamente el acuerdo;

d. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y que se fabriquen según la elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
e. Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
f. Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se ha roto después de la entrega;
g. Productos que, por su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega;
h. Bebidas alcohólicas, cuyo precio se ha acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre el cual DMT | Dutch Magic Truffles no tiene influencia;
i. Grabaciones de audio, video y software de computadora sellados cuyo consumidor ha roto el sello después de la entrega;
j. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de las suscripciones a las mismas;
k. La entrega de contenido digital que no se encuentra en un soporte material, pero solo si:

  1. La ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
  2. El consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento.

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