✅ Enviamos a (casi) todo el mundo

¿Listo para una dosis de buenas noticias?

Nuestros paquetes vuelan como pájaros en primavera, ¡y sí, llegamos casi a todas partes! Ya sea que te encuentres anidando en el norte o tomando el sol en el sur, encontraremos el camino.

En esta página, responderemos a tus preguntas sobre el proceso de pedido y envío en DMT Shop.

Haz clic en un país en el mapa mundial de arriba para ver los costos de envío y los tiempos de entrega del servicio de envío estándar. Al realizar tu pedido, también tendrás la opción de elegir un servicio más rápido.

Si no aparece información para el país que has seleccionado, por favor contáctanos para que podamos calcular los costos de envío para ti.

¡TEN EN CUENTA! Los tiempos mostrados son estimados; a veces es más rápido y a veces puede tomar más tiempo, esto está fuera del control de DMT Shop.

Empaquetado con refrigeración y entregado discretamente

Cada uno de nuestros productos frescos llega a ti como si acabara de ser cosechado, cuidadosamente envasado al vacío para mantener alejada cualquier influencia del mundo exterior.

Pero, ¿cómo mantenemos todo fresco hasta que llegue a tu puerta?

  • Conoce a nuestros secretos: los paquetes de gel helado. Estos héroes fríos viajan junto a tus delicias frescas para mantenerlas en buen estado, sin importar cuán soleado sea tu día.

Y si tu paquete llega un poco más tarde de lo planeado debido a desvíos inesperados?

  • ¡No te preocupes! Nuestras trufas mágicas son pequeñas pero valientes y pueden soportar un poco de calor. Si se exponen a temperaturas más altas, simplemente "respirarán" un poco. Este proceso natural puede hacer que el empaque se expanda debido a la producción de CO2, pero no te alarmes, es solo una señal de que tus trufas están llenas de vida.

  • Así que un empaque ligeramente inflado no es motivo de preocupación. No es un defecto, sino una reacción natural, y no afecta la calidad mágica de tus trufas.

Procesamiento Rápido

  • Tu pedido será enviado dentro de las 24 horas posteriores al pago realizado a través del sitio web. En caso de pago por transferencia bancaria, enviaremos tu pedido tan pronto como recibamos tu pago o un comprobante de pago. Los pedidos realizados después de las 15:00 los viernes se enviarán el lunes. Tenemos todos los productos en stock; no realizamos dropshipping. Si algo no está claro, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico en unas pocas horas.

Pago y Envío Discretos

  • Tu estado de cuenta bancaria no hará referencia a "magic truffles". Como remitente en el paquete, aparecerá nuestro nombre de empresa neutral. Todos los pedidos se enviarán en una caja neutral con solo la información necesaria.

Calidad y Frescura

  • Nuestros productos frescos se envían con una o más bolsas de hielo para mantener una baja temperatura. Esto puede afectar al peso total y los gastos de envío.

Problemas con el Pedido, el Pago o el Envío?

  • No te preocupes, contáctanos por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web. Buscaremos juntos la mejor solución o nos comunicaremos con la empresa de transporte si es necesario.

Legalidad

  • Es tu responsabilidad informarte sobre la legalidad de nuestros productos en tu país. En los Países Bajos, la venta y el envío de todos nuestros productos son legales. Nos resulta imposible mantenernos al tanto de la legalidad en más de 200 países.

Nuestra Política de Devolución

Magic truffles y magic mushroom grow kits:

  • Debido a la naturaleza fresca de nuestros magic truffles y magic mushroom grow kits, lamentablemente no es posible devolver estos productos después del envío. Estos artículos son extremadamente sensibles al tiempo y su calidad puede disminuir rápidamente, lo que nos impide revenderlos. Sin embargo, te aseguramos que se envían con el mayor cuidado para garantizar la frescura a la llegada.

Otros productos:

  • Para productos no perecederos, como balanzas, se aplica una política de devolución estándar. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en su estado y embalaje original dentro de un período específico después de la recepción para obtener un reembolso completo. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el procedimiento y el plazo para devolver los productos.

Apreciamos tu comprensión en este asunto y estamos siempre dispuestos a responder cualquier pregunta o preocupación relacionada con tu pedido. Nuestro objetivo es brindar una experiencia transparente y honesta en cada paso de tu proceso de compra.

Confianza y Comunicación

  • La comunicación es esencial. Además de los correos electrónicos automáticos, siempre enviamos un correo electrónico personal después de tu pedido. También estamos disponibles por teléfono para un contacto personal.

DMT Shop

Schiekade 54A
3043HD Rotterdam
Países Bajos
+31 6 16344486
info@magic-truffles.shop

Estamos registrados en la Cámara de Comercio bajo el número:

DMT Dutch Magic Truffles Shop - 85097098

Paddo growkit kopen om zelf thuis magic mushrooms te kweken

¿Tienes alguna pregunta?

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.   (09:00-21:00 CET - Hora Central Europea)